Políticas de Privacidad
Información que Recopilamos
En Dale!TePido (DTP) valoramos profundamente la privacidad y seguridad de la información. Esta política rige cómo recopilamos, procesamos y resguardamos los datos tanto de nuestros comercios usuarios (modelo B2B) como de los consumidores finales que utilizan sus catálogos.
Recolectamos información en dos niveles claramente diferenciados:
🏪 A. Datos del Comercio (Gestor B2B)
- Información comercial: rubro, subrubro, dirección física de atención y nombre o razón social del titular.
- Información de contacto: Correo electrónico y número de teléfono (incluyendo el número de WhatsApp vinculado para recibir pedidos vía enlaces directos o webhooks/APIs).
- Datos de suscripción: Plan contratado, historial de facturación y estado de cuenta.
👥 B. Datos del Cliente Final (First-Party Data)
- Comandas y Pedidos: Al armar un pedido o escanear el Kit QR, se recolectan temporalmente los datos para armar la orden (productos elegidos, nombre, dirección de entrega, notas especiales y método de pago).
- Propiedad Exclusiva: Estos datos pertenecen pura y exclusivamente al comercio. Dale!TePido opera únicamente como intermediario tecnológico para dar estructura y enviar el pedido directo al WhatsApp del local.
🔒 Soberanía de Datos (First-Party Data)
Los clientes de tu comercio son tuyos. Dale!TePido nunca utiliza la base de contactos de tus compradores para fines publicitarios propios ni la comparte con la competencia.
Uso de la Información
Utilizamos la información recolectada estrictamente para los siguientes propósitos operativos y de crecimiento para tu negocio:
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Facilitación de Pedidos: Ordenar y estructurar comandas limpias y detalladas, eliminando la fricción de largos intercambios de audios o mensajes desorganizados por WhatsApp.
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Posicionamiento Local (Motor SEO/GEO y AEO): Indexar públicamente las categorías, productos y datos del catálogo (dirección, rubro) para generar páginas dinámicas optimizadas que aparezcan en búsquedas de cercanía de Google y motores de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Perplexity, Gemini).
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Métricas y Análisis: Proveer estadísticas en tiempo real y paneles analíticos desde el dashboard para que el comerciante entienda el rendimiento de su catálogo (disponible en planes PRO y superiores).
Seguridad de Datos y Automatizaciones
Empleamos estándares modernos de seguridad, protocolos HTTPS/TLS y almacenamiento encriptado para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
En caso de que el comercio decida utilizar flujos automatizados para cambiar los estados de los pedidos en segundo plano (a través de conexiones como Meta Cloud API o herramientas de automatización como n8n/Make), la información viaja por canales encriptados de extremo a extremo. El uso comercial de esos números corre por cuenta de la responsabilidad del comercio local ante las políticas de Meta y normativas de mensajería.
Terceros y Red de Vendedores
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No comercializamos datos: Dale!TePido no vende, alquila ni cede la base de datos de los comercios ni de los clientes finales a empresas o plataformas de terceros con fines publicitarios.
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Red de Vendedores / Cupones: En caso de que el comercio asigne un cupón de descuento a un afiliado o vendedor, la plataforma rastreará cuántos pedidos ingresaron con ese código. Dicha información es únicamente visible para el administrador del local para liquidar los beneficios, sin ceder datos personales al titular del cupón.
Derechos de los Usuarios
Cualquier comercio registrado puede solicitar la actualización, corrección o eliminación definitiva de los datos de su cuenta y catálogo en cualquier momento.
Asimismo, el comercio cuenta con total autonomía para gestionar, consultar y exportar la base de datos de sus propios clientes (First-Party Data) directamente desde su panel de control en formatos estándar como CSV o Excel.
Contacto
Si tenés dudas, consultas o solicitudes relacionadas con nuestras Políticas de Privacidad o el tratamiento de tus datos, podés comunicarte con nuestro equipo a través de los canales de soporte dentro de tu panel de gestión o enviando un correo a:
Privacidad & Soporte
soporte@daletepido.com.ar